通过整合各级政府部门服务热线，建立统一便民诉求热线，集政府服务、公共服务、社会服务于一体，集中统一受理企业咨询、求助、投诉、解决诉求等政务服务领域。方便企业办理业务、反映问题，帮助企业解决诉求，切实提升服务水平，为企业排忧解难。及时掌握企业动态，实现政务服务“大数据”管理，为各级党委、政府决策提供广泛的数据基础。
实行即办原则，对服务专线交办事项，只要承办单位有能力解决，都以先解决问题为原则，先把事情办好让企业满意，再划分职责分工，研究长效机制，保证企业服务需求件件有着落。
同时借助移动互联网、大数据、云计算等信息通信技术，实时统计分析服务数据信息，准确了解并主动满足企业服务需求，有效解决政府服务与企业需求信息不对称问题，还通过对服务信息“大数据”分析，为政府决策和改进政府服务提供参考依据，实现政府服务的创新与提升。